الاسئلة الشائعة

ما قبل التقديم

من يحق له التقديم على خدمات الجمعية؟
السعوديون أو الأسر النازحة، بشرط أن يكون المتقدم عائل أسرة بمنزل مستقل وتنطبق عليه شروط الاستحقاق.
هل يشترط أن يكون المتقدم عائل أسرة؟
نعم، ويستثنى من ذلك الحالات الخاصة التي تقررها اللجنة وفق شروط الحالات الخاصة الوارد في لائحة المستفيدين.
ما هو نطاق خدمات الجمعية؟
نطاق الخدمات الدائمة: مدينة عرعر، جديدة عرعر، حزم الجلاميد، هجرة ابن سعيد، هجرة ابن بكر، هجرة الديدب. ويستثنى البرامج والمشاريع التي تشمل منطقة الحدود الشمالية.
هل يمكن للمقيم أو المقيمة التقديم؟
لا، إلا في حالة محددة وهي أن تكون المقيمة أم مواطن.
هل يمكن التسجيل لمن هو مسجل في جمعية أخرى؟
لا، يمنع الازدواج في التسجيل إذا كانت الجمعية الأخرى تقدم خدمات متقاربة.
هل يمكن تسجيل زوج المواطنة؟
نعم، ولكن يتم تسجيل الملف بالنظام باسم المواطنة والزوج كتابع، مع تطبيق شروط التسجيل على الزوجين.

التقديم

ما المستندات المطلوبة للتسجيل؟
الهوية، كرت العائلة، مشاهد مصادر الدخل، إثبات السكن، إثبات الحالة (طلاق / وفاة / هجر)، رقم الآيبان، مشاهد من التأمينات الاجتماعية، وما تقرره الإدارة حسب الحالة.
هل يشترط أن تكون المستندات حديثة؟
نعم، ألا يكون قد مضى عليها أكثر من شهر.
هل استلام الطلب يعني الموافقة؟
لا، يخضع الطلب للدراسة.
هل يمكن التقديم يدويًا؟
لا، يتم تقديم الطلب إلكترونيًا عبر موقع الجمعية.

دراسة الحالة

ما خطوات دراسة الحالة؟
تقديم الطلب ← بحث مكتبي ← بحث ميداني ← تقرير ← اعتماد.
هل البحث الميداني إلزامي؟
نعم.
هل يتم احتساب جميع مصادر الدخل؟
نعم، بما فيها الدعم الحكومي والأعمال الحرة، ويشمل ذلك دخل جميع التابعين في المنزل.
كيف يتم احتساب الاستحقاق؟
(الدخل – المصروفات الثابتة) ÷ عدد الأفراد. والمصروفات الثابتة تشمل: السكن، الغذاء، الفواتير، التعليم، العلاج.
ما الحد الأعلى للدخل "الحد المانع"؟
7,000 ريال للأسرة، و800 ريال للفرد.

الخدمات

ما أنواع الخدمات المقدمة؟
تنمية، رعاية، إعانة، إغاثة، مبادرات اجتماعية.
هل يمكن الجمع بين أكثر من دعم؟
نعم، حسب الاستحقاق.
هل يمكن استلام الدعم من قبل شخص مفوض؟
لا، إلا في حالة وجود وكالة رسمية من المستفيد للشخص.
هل يشترط مشاركة المستفيد في برامج الجمعية؟
نعم. وعند رفض الأسرة المشاركة لأكثر من برنامج قد يتم إيقاف أو استبعاد المستفيد.

أحكام عامة

هل يسمح بتسجيل الأرملة؟
نعم، بشرط أن تكون العائل وعدم الزواج وسكن مستقل.
كيف تسجل المطلقة؟
مع صك الطلاق ومضي 3 أشهر.
ما شروط المهجورة؟
إثبات رسمي للهجر لا يقل عن 6 أشهر، وسكن مستقل، وأن تكون عائل.
كيف يتم التعامل مع تعدد الزوجات؟
تعامل كأسرة واحدة.
هل يتم تسجيل السجين؟
بعد 3 أشهر من خروجه.
ما تعريف السكن المستقل؟
عداد كهرباء ومطبخ مستقل.
هل يشترط عقد إيجار إلكتروني؟
نعم. وإذا كان الإيجار بدون عقد يتم اعتباره منزل ملك. كما لا يُحتسب الإيجار إذا كان من قريب.

السكن والدخل

كيف يتم التعامل مع الدخل غير المعروف؟
يتم تقديره بـ 1,500 ريال، وإذا اتضح أنه أعلى تُسجَّل القيمة الأعلى.
هل يمكن رفض الطلب بسبب امتلاك أصول؟
نعم، إذا كانت الأصول تمنحه قدرة مالية تحسّن وضعه.

التحديث والإيقاف

هل يجب تحديث البيانات؟
نعم، مكتبيًا كل 6 أشهر وميدانيًا سنويًا وبشكل دوري. ويجب الإبلاغ عن أي تغييرات فور حدوثها.
ماذا يحدث عند عدم التحديث؟
إيقاف مؤقت لمدة شهر، وفي حالة عدم التجاوب يتم إيقاف الملف بشكل نهائي.
متى يتم إيقاف الملف؟
عدم التحديث، عدم الرد، مخالفة الأنظمة، وجود شكوى، أو تقرير جديد يفيد بعدم الاستحقاق.
هل يمكن إعادة تفعيل الملف؟
نعم، بعد معالجة السبب.
متى يتم الاستبعاد النهائي؟
التزوير، معلومات غير صحيحة، تجاوز الدخل، التسجيل في جمعية أخرى، عدم التعاون، رفض البرامج، أو الانتقال خارج النطاق.

الإسكان التنموي

هل يمكن التقديم على الإسكان التنموي؟
نعم، بشرط أن يكون المتقدم من مستفيدي الجمعية.
ما شروط التسجيل في الإسكان؟
أن يكون مستحقًا في منصة سكني، ومستحقًا في الضمان الاجتماعي، ومستفيدًا معتمدًا من الجمعية، وضمن الاحتياج الذي أعده الباحث في تقريره.
هل توجد مستندات إضافية عند التسجيل في الإسكان؟
لا، يتم الاعتماد على مستندات وبيانات المستفيدين الموجودة في ملف المستفيد برافد.
هل يمكن تجاوز شروط الإسكان للحالات الاستثنائية؟
لا، كون هذه الشروط وزارية ولا يمكن تجاوزها أو الاستثناء منها.

الشكاوى والاستثناءات

هل يحق للمستفيد تقديم شكوى؟
نعم. المدة المسموح بها 30 يومًا، ويتم الرد خلال 15 يوم عمل. لا تُقبل الشكاوى المجهولة.
هل يمكن قبول حالات تتجاوز الحد المانع؟
نعم، بقرار من اللجنة، بشرط: دخل الفرد لا يتجاوز 800 ريال، ودخل الأسرة لا يتجاوز 10,000 ريال، وأن تكون حالة حرجة وفق تقرير الباحثين.
ما مدة الاستفادة القصوى من الجمعية؟
5 سنوات.
هل يمكن طلب مساعدة طارئة أكثر من مرة؟
لا، مرة واحدة سنويًا فقط.
تبرع سريع