ما قبل التقديم
من يحق له التقديم على خدمات الجمعية؟ ▼
السعوديون أو الأسر النازحة، بشرط أن يكون المتقدم عائل أسرة بمنزل مستقل وتنطبق عليه شروط الاستحقاق.
هل يشترط أن يكون المتقدم عائل أسرة؟ ▼
نعم، ويستثنى من ذلك الحالات الخاصة التي تقررها اللجنة وفق شروط الحالات الخاصة الوارد في لائحة المستفيدين.
ما هو نطاق خدمات الجمعية؟ ▼
نطاق الخدمات الدائمة: مدينة عرعر، جديدة عرعر، حزم الجلاميد، هجرة ابن سعيد، هجرة ابن بكر، هجرة الديدب. ويستثنى البرامج والمشاريع التي تشمل منطقة الحدود الشمالية.
هل يمكن للمقيم أو المقيمة التقديم؟ ▼
لا، إلا في حالة محددة وهي أن تكون المقيمة أم مواطن.
هل يمكن التسجيل لمن هو مسجل في جمعية أخرى؟ ▼
لا، يمنع الازدواج في التسجيل إذا كانت الجمعية الأخرى تقدم خدمات متقاربة.
هل يمكن تسجيل زوج المواطنة؟ ▼
نعم، ولكن يتم تسجيل الملف بالنظام باسم المواطنة والزوج كتابع، مع تطبيق شروط التسجيل على الزوجين.
التقديم
ما المستندات المطلوبة للتسجيل؟ ▼
الهوية، كرت العائلة، مشاهد مصادر الدخل، إثبات السكن، إثبات الحالة (طلاق / وفاة / هجر)، رقم الآيبان، مشاهد من التأمينات الاجتماعية، وما تقرره الإدارة حسب الحالة.
هل يشترط أن تكون المستندات حديثة؟ ▼
نعم، ألا يكون قد مضى عليها أكثر من شهر.
هل استلام الطلب يعني الموافقة؟ ▼
لا، يخضع الطلب للدراسة.
هل يمكن التقديم يدويًا؟ ▼
لا، يتم تقديم الطلب إلكترونيًا عبر موقع الجمعية.
دراسة الحالة
ما خطوات دراسة الحالة؟ ▼
تقديم الطلب ← بحث مكتبي ← بحث ميداني ← تقرير ← اعتماد.
هل البحث الميداني إلزامي؟ ▼
نعم.
هل يتم احتساب جميع مصادر الدخل؟ ▼
نعم، بما فيها الدعم الحكومي والأعمال الحرة، ويشمل ذلك دخل جميع التابعين في المنزل.
كيف يتم احتساب الاستحقاق؟ ▼
(الدخل – المصروفات الثابتة) ÷ عدد الأفراد. والمصروفات الثابتة تشمل: السكن، الغذاء، الفواتير، التعليم، العلاج.
ما الحد الأعلى للدخل "الحد المانع"؟ ▼
7,000 ريال للأسرة، و800 ريال للفرد.
الخدمات
ما أنواع الخدمات المقدمة؟ ▼
تنمية، رعاية، إعانة، إغاثة، مبادرات اجتماعية.
هل يمكن الجمع بين أكثر من دعم؟ ▼
نعم، حسب الاستحقاق.
هل يمكن استلام الدعم من قبل شخص مفوض؟ ▼
لا، إلا في حالة وجود وكالة رسمية من المستفيد للشخص.
هل يشترط مشاركة المستفيد في برامج الجمعية؟ ▼
نعم. وعند رفض الأسرة المشاركة لأكثر من برنامج قد يتم إيقاف أو استبعاد المستفيد.
أحكام عامة
هل يسمح بتسجيل الأرملة؟ ▼
نعم، بشرط أن تكون العائل وعدم الزواج وسكن مستقل.
كيف تسجل المطلقة؟ ▼
مع صك الطلاق ومضي 3 أشهر.
ما شروط المهجورة؟ ▼
إثبات رسمي للهجر لا يقل عن 6 أشهر، وسكن مستقل، وأن تكون عائل.
كيف يتم التعامل مع تعدد الزوجات؟ ▼
تعامل كأسرة واحدة.
هل يتم تسجيل السجين؟ ▼
بعد 3 أشهر من خروجه.
ما تعريف السكن المستقل؟ ▼
عداد كهرباء ومطبخ مستقل.
هل يشترط عقد إيجار إلكتروني؟ ▼
نعم. وإذا كان الإيجار بدون عقد يتم اعتباره منزل ملك. كما لا يُحتسب الإيجار إذا كان من قريب.
السكن والدخل
كيف يتم التعامل مع الدخل غير المعروف؟ ▼
يتم تقديره بـ 1,500 ريال، وإذا اتضح أنه أعلى تُسجَّل القيمة الأعلى.
هل يمكن رفض الطلب بسبب امتلاك أصول؟ ▼
نعم، إذا كانت الأصول تمنحه قدرة مالية تحسّن وضعه.
التحديث والإيقاف
هل يجب تحديث البيانات؟ ▼
نعم، مكتبيًا كل 6 أشهر وميدانيًا سنويًا وبشكل دوري. ويجب الإبلاغ عن أي تغييرات فور حدوثها.
ماذا يحدث عند عدم التحديث؟ ▼
إيقاف مؤقت لمدة شهر، وفي حالة عدم التجاوب يتم إيقاف الملف بشكل نهائي.
متى يتم إيقاف الملف؟ ▼
عدم التحديث، عدم الرد، مخالفة الأنظمة، وجود شكوى، أو تقرير جديد يفيد بعدم الاستحقاق.
هل يمكن إعادة تفعيل الملف؟ ▼
نعم، بعد معالجة السبب.
متى يتم الاستبعاد النهائي؟ ▼
التزوير، معلومات غير صحيحة، تجاوز الدخل، التسجيل في جمعية أخرى، عدم التعاون، رفض البرامج، أو الانتقال خارج النطاق.
الإسكان التنموي
هل يمكن التقديم على الإسكان التنموي؟ ▼
نعم، بشرط أن يكون المتقدم من مستفيدي الجمعية.
ما شروط التسجيل في الإسكان؟ ▼
أن يكون مستحقًا في منصة سكني، ومستحقًا في الضمان الاجتماعي، ومستفيدًا معتمدًا من الجمعية، وضمن الاحتياج الذي أعده الباحث في تقريره.
هل توجد مستندات إضافية عند التسجيل في الإسكان؟ ▼
لا، يتم الاعتماد على مستندات وبيانات المستفيدين الموجودة في ملف المستفيد برافد.
هل يمكن تجاوز شروط الإسكان للحالات الاستثنائية؟ ▼
لا، كون هذه الشروط وزارية ولا يمكن تجاوزها أو الاستثناء منها.
الشكاوى والاستثناءات
هل يحق للمستفيد تقديم شكوى؟ ▼
نعم. المدة المسموح بها 30 يومًا، ويتم الرد خلال 15 يوم عمل. لا تُقبل الشكاوى المجهولة.
هل يمكن قبول حالات تتجاوز الحد المانع؟ ▼
نعم، بقرار من اللجنة، بشرط: دخل الفرد لا يتجاوز 800 ريال، ودخل الأسرة لا يتجاوز 10,000 ريال، وأن تكون حالة حرجة وفق تقرير الباحثين.
ما مدة الاستفادة القصوى من الجمعية؟ ▼
5 سنوات.
هل يمكن طلب مساعدة طارئة أكثر من مرة؟ ▼
لا، مرة واحدة سنويًا فقط.